Kaj pomeni obvezno sodelovanje članic SZZ v postopkih mediacij?

Sodelovanje članic SZZ (zavarovalnic in pokojninskih družb) v postopkih mediacije, začetih na pobudo potrošnika, je obvezno. Navedeno pomeni, da mora članica SZZ (zavarovalnica in pokojninska družba) v tovrstnih postopkih obvezno pristopiti k postopkom mediacije ter se udeležiti sestankov mediacije, sama sklenitev poravnave pa je odvisna od pripravljenosti obeh strank ter možnosti za sklenitev poravnave. Obvezno sodelovanje članic SZZ v tovrstnih postopkih mediacije pa ne pomeni tudi zaveze, da bo poravnava v postopku mediacije tudi dejansko sklenjena.